Comment Artech accompagne Lactalis dans la maîtrise d'oeuvre intégrée jusqu'à la pose

Spécialiste des ouvrages chaudronnés sur mesure, Artech maîtrise, avec l’art et la manière, le poinçonnage, le soudage, le cintrage, l’usinage et le pliage…  Effectivement, Artech se “plie en quatre” quand il faut  accompagner ses clients, de A à Z , de la définition d’une solution ad hoc jusqu’à la pose sur site, comme nous l’explique par l’exemple M. Sylvain Hardou, responsable Maintenance sur la partie logistique et entreposage chez Lactalis.

Il y a une dizaine d’années, nous recherchions, chez Lactalis, une entreprise capable de répondre à des demandes très spécifiques concernant la sécurité des collaborateurs et du matériel. Une entreprise pour nous amener des solutions innovantes et malignes. Ce n’était pas facile de trouver la “perle rare” ! Ce sont, en fait, des entreprises avec qui nous travaillions à l’époque qui nous ont recommandé Artech.

Nous faisons appel à Artech essentiellement sur des travaux d’amélioration des postes de travail, et les problématiques ne manquent pas !

Dans les dernières collaborations en date, nous avons demandé à Artech de nous accompagner dans la conception et la réalisation de supports - inexistants jusque-là - pour les pistolets de flashage destinés aux personnels qui sélectionnent les adresses de dépose et de prises de colis. Nous avions besoin de 80 supports.
Autre exemple concret de l’amélioration de poste, sur la partie matériel de manutention : nous avons dû déporter une partie de notre salle de charge suite à l’intégration d’une nouvelle technologie de batteries lithium. Artech a conçu, à nos côtés, et réalisé la structure pour accueillir ces nouveaux chargeurs.

Nous travaillons aussi beaucoup avec ses équipes sur la sécurité des personnes. Ainsi, nous avons posé ensemble des garde-corps au niveau des niveleurs de quais pour le chargement des véhicules. Nous avions connu quelques accidents dans un emplacement de stockage de palettes : suite à des manipulations malheureuses, des palettes vides se sont renversées. Artech a conçu et fabriqué une structure sur mesure pour encadrer et sécuriser ces palettes.

Artech était encore à nos côtés pour résoudre notre problématique de palettes sur rails dynamiques. Ces derniers accueillent donc des palettes pour les amener, sur une quinzaine de mètres, d’un point A à un point B, par gravité, sur des rouleaux. Les palettes avaient une fâcheuse tendance à se déporter sur les montants de la structure ce qui abîmait les colis. Artech a proposé et fabriqué un “guide-palette” composé de petits galets qui maintiennent la stabilité de la palette. La solution est toujours en test, nous la laissons vivre encore un peu, et si elle est concluante, nous la déclinerons sur notre quarantaine de travées en service.

Pour conclure, je dirais que travailler avec Artech, c’est trouver la solution qui n’existe pas encore, la fabriquer et l’appliquer !

L’accompagnement d’Artech commence par une écoute active de nos besoins et attentes, et par le conseil de notre Chargé d’affaires, notre unique référent chez Artech.

Nous sommes parfois trop focalisés sur notre univers à nous, et ne connaissons pas ce qui peut se faire ailleurs. Aussi, nous apprécions le partage et retour d'expérience des collaborateurs d’Artech, dont la vision globale de plusieurs entreprises vient nourrir leurs réflexions et les solutions proposées. Leur bonne connaissance de notre société, de nos problématiques, leur disponibilité et présence régulière sur notre site nous sont aujourd'hui indispensables.

Artech nous soumet ensuite le chiffrage et les plans de conception, faisabilité et réalisation. Ces plans nous sont très utiles quand vient le moment de remplacer une pièce ou un ensemble de pièces usagées. Lors de la reconception de ces pièces, inutile de la démonter, toutes les données sont déjà sur les plans… c’est un vrai plus.

Enfin après validation des plans, Artech fabrique et surtout assure la pose sur site. L’avantage d’intervenir chez nous c’est que nous sommes, eux et nous, dans l’échange, que nous trouvons souvent la solution sur place, et que celle-ci est viable d’entrée de jeu.

Nous interrogeons Artech principalement sur des problématiques qui tournent autour de la sécurité des biens et des personnes, et nous demandons des solutions que l’on ne trouve pas sur le marché.

Là encore les exemples illustrent bien la pertinence des propositions d’Artech.
Ainsi, sur certains types de chariots élévateurs, nous avions constaté que le système de retenu intégré au siège était insuffisamment renforcé, une fragilité préjudiciable à l’utilisation par les collaborateurs. Après avoir interrogé le constructeur du chariot et Artech, nous avons choisi la proposition de cette dernière. Pourquoi ? Non seulement parce que leur solution était pertinente mais elle était plus économique, avec, en plus, une “garantie à vie” quant le constructeur d’origine du chariot nous proposait une garantie de deux ans !

Autre exemple : nous avons un système de chargement de 80 batteries électriques, avec extraction et insertion, pour nos chariots. Le système d’origine entraînait des dégradations coûteuses des câbles et des cartes de variateurs, lors des branchements / débranchements. Artech a conçu des Omegas, des protections de prises spécifiques et adaptées à notre système. En un an, le coût fut amorti !

Pour moi, Artech c’est avant tout des solutions sur mesure, des réalisations “cousu-main”, adaptées à notre environnement de travail et à nos usages. Nous consultons la société pour des solutions vraiment spécifiques. Une protection en tôle nous semble trop fine pour l’utilisation que nous en ferons ? Nous demandons à Artech de consolider l’élément en renforçant l’épaisseur.    

Artech cumule de nombreux atouts qui aujourd’hui en fait un de nos partenaires indispensables. Nous apprécions la qualité de leurs conseils et de leur écoute, leurs capacités d’adaptation et leur enthousiasme quand nous leur demandons de répondre à des demandes très particulières.

Notre Chargé d’affaires est également très réactif, nous pouvons caler un rendez-vous dans les meilleurs délais et la bonne connaissance de notre entreprise lui permet de proposer très vite des solutions innovantes et pertinentes. Enfin, Artech fait la différence sur la qualité de la réalisation et la pose par ses collaborateurs.

Comme je le précisais précédemment, oui, leur présence sur site, du Chargé d’affaires à l’équipe de pose, constitue un vrai plus. Pour la pose, par exemple, nous comptons plus que jamais sur leur équipe car nous n’avons pas les moyens, en termes de temps et de personnels de maintenance, d’assurer cette prestation. C’est pour nous, une vraie solution de confort en plus d’un gage de qualité de réalisation.

Sans doute en renforçant son équipe de poseurs. N’ayant pas la possibilité de faire la pose nous même, cette prestation est pour nous indispensable.

Clairement, le renforcement de notre relation privilégiée. Artech a réussi à  devenir un partenaire incontournable chez Lactalis. Aujourd'hui, ils assurent des travaux de maintenance et d’amélioration qu’il faut absolument réaliser pour le bon fonctionnement de notre service. La sous-traitance de ces missions nous facilite grandement le quotidien.

En premier lieu, sur la qualité du travail rendu, de la conception, à la fabrication et jusqu’à la pose. Artech, c’est la garantie d’un travail réalisé dans les règles de l’art : bien pensé, bien fabriqué et fait pour durer.

Et bien sûr, sur la disponibilité, l’écoute et la compréhension de la problématique, l’accompagnement et la qualité de conseil de ses collaborateurs, sa capacité d’adaptabilité aux demandes du client.

Enfin, pour résumer Artech en un mot : confiance. C’est pour nous un partenaire fiable, loyal, sur qui nous pouvons compter, de  l’accompagnement à la solution sur mesure, jusqu’à la pose sur site.